Cel szkolenia

  1. Poznanie ogólnych pojęć o sprzedaży i zasadach postępowania z klientami
  2. Zrozumienie procesu sprzedaży/wsparcie procesu
  3. Taktyki sprzedaży
  4. Negocjacje
  5. Maksymalizacja wydajności
  6. Ja jako osoba w procesie sprzedaży –moje pozytywne i negatywne cechy, które tworzą proces sprzedaży

Program szkolenia

  1. Cechy sprzedawcy –poznanie swoich preferencji
  2. Przekonania sprzedażowe
  3. Umiejętności i sposób postępowania:
  • Budowanie harmonijnej relacji z klientem
  • Zadawanie pytań w celu zrozumienia potrzeb klienta
  • Wywieranie wpływu aby móc ukazać zalety produktu
  • Prowadzenie efektywnej rozmowy telefonicznej
  1. Motywacja –jako zastrzyk energii do działania
  2. Self- coaching
  3. Etapy skutecznego procesu sprzedaży
  4. Ustalanie rzeczy ważnych i ważniejszych –priorytety
  5. Przygotowanie dobrego planu działania
  6. Wyznaczanie realnych celów
  • Cele jako korzyści w określonych sytuacjach
  1. Wiarygodność –cecha, której oczekują kupujący
  2. Dopasowanie i odzwierciedlenie w komunikacji z klientem
  3. Nastawienie i odpowiednie podejście do klienta
  • Zasady zadawania pytań
  • Obszary, którymi warto się zainteresować podczas etapu sprzedaży
  1. Aktywne słuchanie –podstawowy element sprzedaży
  • Zasady aktywnego słuchania
  • Ograniczenia słuchania
  1. Negocjacje w procesie sprzedaży
  • Definicja negocjacji
  • Zasady negocjacji
  • Taktyki negocjacyjne
  1. Prospekting –czy jest potrzebny?
  • Czym charakteryzuje się prospekting?
  • Metody skutecznego poszukiwania klientów
  1. Pierwsze spotkanie z klientem –jak się przygotować, jak je przeprowadzić
  2. Jak tworzyć dobre oferty?
  • Przygotowanie odpowiedniej i wiarygodnej oferty
  • Prezentacja oferty
  1. Podsumowanie

Metody stosowane podczas szkolenia

  1. Wykład z prezentacją
  2. Studium przypadku
  3. Ćwiczenia
  4. Ćwiczenia z parafrazy, klaryfikacji, zadawania pytań
  • szkolenia zamknięte - skontaktuj się z nami by ustalić szczegóły
  • czas trwania: 2 dni po 8h
  • Prowadzący: Adam Sobiechart
  • Miejsce: Warszawa