Cel szkolenia
- Poznanie ogólnych pojęć o sprzedaży i zasadach postępowania z klientami
- Zrozumienie procesu sprzedaży/wsparcie procesu
- Taktyki sprzedaży
- Negocjacje
- Maksymalizacja wydajności
- Ja jako osoba w procesie sprzedaży –moje pozytywne i negatywne cechy, które tworzą proces sprzedaży
Program szkolenia
- Cechy sprzedawcy –poznanie swoich preferencji
- Przekonania sprzedażowe
- Umiejętności i sposób postępowania:
- Budowanie harmonijnej relacji z klientem
- Zadawanie pytań w celu zrozumienia potrzeb klienta
- Wywieranie wpływu aby móc ukazać zalety produktu
- Prowadzenie efektywnej rozmowy telefonicznej
- Motywacja –jako zastrzyk energii do działania
- Self- coaching
- Etapy skutecznego procesu sprzedaży
- Ustalanie rzeczy ważnych i ważniejszych –priorytety
- Przygotowanie dobrego planu działania
- Wyznaczanie realnych celów
- Cele jako korzyści w określonych sytuacjach
- Wiarygodność –cecha, której oczekują kupujący
- Dopasowanie i odzwierciedlenie w komunikacji z klientem
- Nastawienie i odpowiednie podejście do klienta
- Zasady zadawania pytań
- Obszary, którymi warto się zainteresować podczas etapu sprzedaży
- Aktywne słuchanie –podstawowy element sprzedaży
- Zasady aktywnego słuchania
- Ograniczenia słuchania
- Negocjacje w procesie sprzedaży
- Definicja negocjacji
- Zasady negocjacji
- Taktyki negocjacyjne
- Prospekting –czy jest potrzebny?
- Czym charakteryzuje się prospekting?
- Metody skutecznego poszukiwania klientów
- Pierwsze spotkanie z klientem –jak się przygotować, jak je przeprowadzić
- Jak tworzyć dobre oferty?
- Przygotowanie odpowiedniej i wiarygodnej oferty
- Prezentacja oferty
- Podsumowanie
Metody stosowane podczas szkolenia
- Wykład z prezentacją
- Studium przypadku
- Ćwiczenia
- Ćwiczenia z parafrazy, klaryfikacji, zadawania pytań
- szkolenia zamknięte - skontaktuj się z nami by ustalić szczegóły
- czas trwania: 2 dni po 8h
- Prowadzący: Adam Sobiechart
- Miejsce: Warszawa